El poder del contenido generado por usuarios (UGC)

El contenido generado por usuarios o UGC (User Generated Content), se ha convertido en un pilar fundamental para las marcas que buscan autenticidad y conexión real con su audiencia. En FuelYourBrands, entendemos la importancia de esta tendencia y cómo puede transformar la manera en que las marcas se relacionan con sus consumidores. Por eso, desde noviembre de 2023 nuestros clientes pueden gestionar estos contenidos de manera automatizada a través de nuestra plataforma.

Una de las mayores ventajas del UGC es la riqueza creativa y la diversidad de perspectivas que aporta. Este tipo de contenido ofrece una variedad infinita de enfoques y estilos que pueden beneficiar enormemente a las marcas, pues cada usuario tiene una voz única y una manera distinta de presentar los productos y servicios. Es la diversidad en el contenido lo que permite a las marcas llegar a diferentes segmentos de su audiencia, cada uno con sus propias preferencias y expectativas.

Además, los usuarios provienen de diversos contextos culturales y sociales, lo que enriquece el contenido con diferentes narrativas, permitiendo a las marcas mostrar cómo sus productos son relevantes y útiles para diferentes públicos. Esto ayuda a las marcas a ser más inclusivas y a resonar con una audiencia más amplia.

Cuando los usuarios crean contenido, lo hacen desde su perspectiva personal, a menudo aportando ideas frescas e innovadoras que una marca no hubiera considerado. Esta creatividad sin límites puede dar lugar a campañas virales, tendencias y nuevos usos para los productos que incluso los propios fabricantes podrían no haber anticipado. Las marcas pueden aprovechar estas ideas innovadoras para inspirar nuevas estrategias de marketing y desarrollo de productos.

La autenticidad y la confianza son dos de los factores más cruciales que determinan el éxito de una marca, y el contenido que generan los usuarios (UGC) juega un papel fundamental en este aspecto, proporcionando una conexión genuina entre la marca y sus consumidores, pues los consumidores modernos son cada vez más escépticos ante la publicidad tradicional y los mensajes de marketing directos. Estos prefieren confiar en las experiencias y opiniones de otros consumidores como ellos. El UGC, creado por personas reales que usan y disfrutan de los productos, genera un nivel de confianza que es difícil de lograr con contenido producido por la marca.

Al fin y al cabo, el UGC es inherentemente auténtico porque proviene de experiencias y opiniones genuinas de los usuarios. No está pulido ni producido profesionalmente, lo que lo hace más relatable y real para otros consumidores. Esta autenticidad es crucial para construir una relación sólida y duradera con la audiencia. Las personas buscan autenticidad en un mundo saturado de contenido fabricado, y el UGC ofrece precisamente eso. Ver a otros consumidores utilizando y recomendando un producto proporciona validación social.

Además, estos contenidos se suelen percibir como transparentes y honestos, lo que ayuda a establecer una imagen de marca honesta y abierta, lo cual es fundamental para ganar y mantener la confianza del consumidor.

Hablando de lealtad de marca, es importante mencionar que el UGC tiene la capacidad de crear conexiones emocionales más profundas que los anuncios tradicionales. Las historias personales, las experiencias auténticas y las emociones reales compartidas por los usuarios resuenan a un nivel emocional con los demás usuarios, creando relaciones más intensas y duraderas.

El engagement, o la interacción activa del público con el contenido, es un indicador clave del éxito de las campañas de marketing digital. El UGC tiende a generar más interacciones, "me gusta", comentarios, compartidos y menciones en redes sociales, que el contenido tradicional de marca, ya que las personas están más inclinadas a interactuar con contenido que perciben como auténtico y creado por sus pares. Esta interacción activa no sólo aumenta la visibilidad del contenido, sino que también mejora el alcance orgánico en las plataformas sociales, exponiéndolo a una audiencia más amplia y diversa.

El UGC facilita conversaciones más auténticas y significativas entre la marca y sus consumidores. Los usuarios que generan contenido suelen estar abiertos a dialogar y responder a los comentarios, creando un ambiente de comunicación bidireccional. Estas conversaciones no sólo aumentan el engagement, sino que también proporcionan valiosos insights sobre las percepciones y expectativas del consumidor.

Cada vez que un usuario comparte contenido, no sólo incrementa el engagement, sino que también actúa como un embajador de la marca.

Gracias al algoritmo de nuestra plataforma y a estar conectada con las plataformas sociales, podemos filtrar, auditar y segmentar a los microinfluencers de nuestra comunidad, dando con aquellos que mejor se alinean con los valores y objetivos de cada marca. Nuestra automatización asegura el match con los creadores adecuados rápidamente, asegurando la calidad.

Nuestra plataforma permite crear campañas en cuestión de minutos de forma eficiente, evitando posibles confusiones y gestiones futuras, y automatizando la gestión de los acuerdos de cesión de derechos de imagen. Las marcas o agencias simplemente deben seguir una serie de pasos que marca la plataforma, permitiendo que cualquier persona, independientemente de sus conocimientos en marketing de contenidos o marketing de influencers, sea capaz de crear y gestionar una campaña UGC a través de la plataforma. Aunque siempre contará con el acompañamiento de un account manager.

Los microinfluencers que forman parte de nuestra comunidad siguen una serie de criterios y requisitos de selección, lo que asegura su profesionalidad a la hora de crear contenidos de calidad para un nicho en concreto.

En resumen, a través de las campañas UGC, las marcas pueden no sólo aumentar la interacción en sus perfiles en las redes sociales, sino también crear confianza en torno a su marca y construir relaciones duraderas con potenciales clientes.