Del engagement al e-commerce: La evolución de los contenidos de los creadores en TikTok

La forma de buscar y comprar productos ha cambiado enormemente desde la aparición de Internet. Ya no tenemos que enfrentarnos a la intimidante tarea de rebuscar en las tiendas, los mostradores o las cestas, ahora podemos acceder a los productos con unos clics. Ahora, redes sociales como TikTok están ampliando nuestro acceso a los productos y nuestro conocimiento de los mismos, cambiando los límites entre el conocimiento y el entretenimiento a través de contenidos de creadores, que están reinventando el proceso de compra del usuario.

La evolución de TikTok, que ha pasado de ser una plataforma centrada en el entretenimiento y la participación a convertirse en una de las protagonistas de un cambio global en cuanto al enfoque de las marcas hacia el comercio electrónico, ha hecho que su presencia en los medios de comunicación y en las acciones de marketing digital sea fundamental. La plataforma albergó en su día entretenimiento puramente visual, llena de videos de baile que hicieron saltar a la fama a creadores como Lola Lolita. Ahora, su variedad de contenidos, desde noticias de última hora hasta temas increíblemente especializados, cautiva a un público muy variado. Además, el formato de video corto se ha hecho tan popular y eficaz que ha provocado la "tiktokificación" de otras plataformas como YouTube e Instagram.

A medida que Internet sigue evolucionando, el escepticismo hacia la información en línea se está quedando obsoleto gracias a la afluencia de creadores expertos que aconsejan al público sobre dónde ir, qué comer, qué ponerse, cómo hacer cosas y qué comprar. De hecho, el 25 % de la generación Alpha es la más influenciada por influencers o blogueros, sólo superada por sus amigos. TikTok está abriendo camino en el viaje del usuario, proporcionando información entretenida sobre productos a través de contenidos que impulsan las ventas y permiten a los usuarios comprar con un solo clic.

La capacidad de TikTok para adaptarse a las tendencias y demandas de los usuarios, integrando funciones como TikTok Shop para permitir a los usuarios agilizar su experiencia de compra y de la plataforma, le ha permitido mantenerse a la vanguardia proporcionando a las marcas, usuarios y creadores las herramientas que necesitan para poder trabajar juntos. El hashtag #TikTokMadeMeBuyIt es una prueba del éxito de esta iniciativa.

Las marcas pueden ahora seleccionar y subir una lista de productos a su tienda TikTok, lo que permitirá que estos productos estén disponibles para mostrarse durante el contenido de un creador. Además, completa la experiencia del consumidor para los anuncios shoppable con un creador que es capaz de mostrar un producto específico dentro de su contenido, mientras que al mismo tiempo TikTok proporciona un anuncio de visualización con ese mismo producto para que los usuarios hagan clic a través de una página de pago. El objetivo es mantener el contenido de entretenimiento de alta calidad, a la vez que impulsar una mejor conversión y experiencia para los usuarios que buscan comprar productos.

El objetivo de TikTok de crear una experiencia de usuario a medida para los anuncios shoppable no se limita a TikTok Shop. De hecho, es un esfuerzo por cerrar la brecha entre el contenido orgánico y la rentabilidad. Por eso, TikTok añadió un conjunto de nuevas características, tales como el "ancla de comentario", que permite a un creador incluir un enlace de página de destino dentro del contenido en la parte superior de su sección de comentarios permitiendo así mejorar el funnel de ventas a través de una publicación orgánica.

El 82 % de los consumidores confía en las opiniones que ve en las redes sociales y el 50 % de los usuarios de TikTok ha comprado algo después de ver un TikTok LIVE. Pues ahora, cuando los consumidores buscan información, los creadores son su primera opción. Más informados que los amigos y la familia, pero menos motivados que las páginas oficiales de las marcas, los creadores se han convertido en la voz del conocimiento del mercado a través de la creación de contenidos sólidos, auténticos y a veces de nicho en los que sus seguidores confían, con los que se implican lo suficiente como para comprar, a veces basándose únicamente en la recomendación y la afiliación.

TikTok se presta a los curiosos por naturaleza y alberga contenidos de creadores especializados, de modo que los usuarios pueden conocer directamente las opiniones de expertos sobre temas como, por ejemplo, deportistas que comparten sus rutinas de entrenamiento o peluqueros famosos que comparten sus productos más utilizados. Este contenido, que surge de la curiosidad, guía una experiencia de compra que beneficia tanto a los creadores como a las marcas. Los usuarios se sienten más atraídos por la autenticidad de los creadores, lo que crea una conexión más exitosa y sólida.

Para las marcas, esto supone una oportunidad única para captar la atención de los creadores y su público. Gracias a plataformas como TikTok, que abogan por la experiencia del usuario, el comercio electrónico y la colaboración, los creadores se han convertido rápidamente en un ingrediente vital para el éxito de las estrategias de marketing, guiando a las audiencias durante todo el embudo de marketing a través de su contenido; el descubrimiento del producto, el uso del mismo, las recomendaciones del boca en boca y la discusión sobre productos que siguen siendo tendencia después de la compra.

Una reseña o una mención de un creador, colocados ante los usuarios adecuados, pueden ser el catalizador para que una marca alcance la viralidad o se afiance en su sector. Waitrose informó de que las ventas de su queso feta aumentaron un 33% entre mayo y junio de 2022, después de que "feta batido" fuera tendencia en TikTok. El supermercado británico incluye ahora TikTok en su informe anual sobre alimentación y bebidas, lo que pone de manifiesto la innegable influencia económica de los contenidos en la plataforma.

Al ofrecer sus propios consejos e integrar la promoción y la recomendación en los contenidos que resuenan con su audiencia, los creadores se convierten en expertos no sólo en los productos que recomiendan, sino también en las demandas de su audiencia. Están en una posición ideal para presentar nuevos productos a su público, además de ser expertos en lo que este quiere oír. Este conocimiento tanto del mercado como de su público objetivo tiene un valor incalculable para las marcas y mucho mayor que el de otras acciones de marketing más tradicionales, por lo que es fundamental que las marcas que deseen tener éxito se unan a esta tendencia.

El contenido generado por el usuario (UGC) y las plataformas como TikTok están ayudando tanto a los creadores como a las marcas, integrando el comercio social en la plataforma y haciendo que la compra de productos sea tan accesible como la información, el debate y la publicidad que los rodea.

La misión de los influencers es construir relaciones significativas entre las marcas, los creadores y sus audiencias, y esto les permite trabajar en una amplia gama de campañas globales, uniendo a algunas de las marcas más grandes del mundo con los creadores más influyentes. Combinando el poder de las personas y el de las plataformas sociales, en FuelYourBrands integramos las API de las redes sociales para ofrecer las métricas de datos más actualizadas para la medición de campañas en tiempo real, lo que permite a las marcas mantenerse involucradas y actualizadas con sus activaciones de marketing en la plataforma.