Del awareness a la acción: La influencia humana en TikTok

Colaborar con creadores de contenido en TikTok ha llevado a muchas campañas a alcanzar niveles extraordinarios de éxito. Sin embargo, no siempre es fácil descifrar qué hace que algunas campañas triunfen, lo que complica replicar esos resultados. A continuación, exploraremos información útil que servirá como base para futuras estrategias, enfocándonos en cómo los creadores y TikTok han dado forma a un entorno donde predomina el contenido auténtico, espontáneo y fácil de conectar. Además, analizaremos cómo este enfoque potencia una influencia humana real en cada fase del embudo de conversión.

Las recomendaciones de amigos y familiares son mucho más convincentes que los anuncios impersonales, y aunque el boca a boca tradicional no puede escalarse, el marketing de influencers ofrece una alternativa similar y escalable, pues genera una verdadera influencia humana al construir relaciones significativas entre marcas, creadores y audiencias.

Este enfoque trasciende los simples "me gusta" e impresiones. Aunque quizá no recuerdes la última publicación que te gustó, seguramente recuerdes la reseña de un creador en TikTok que tus amigos comentaron o el producto que compraste gracias a la recomendación de tu creador favorito. Lo interesante entonces es medir ese impacto humano, desde las reacciones de la audiencia hasta el aumento de las métricas de la marca, para entender cómo y por qué los creadores han convergido con la plataforma para crear un espacio donde domina el contenido crudo, auténtico y cercano.

La plataforma permite a los creadores expresar su personalidad, estilo y creatividad de forma que conecte de manera personal con las audiencias. Su naturaleza participativa fomenta conexiones genuinas entre creadores y espectadores, creando un entorno impulsado por la comunidad que va más allá de métricas tradicionales como vistas y "me gusta".

Los creadores son más que una simple compra de medios. Su personalidad, estilo, creatividad y contenido desempeñan un papel clave en los resultados de las marcas. Esto diferencia el marketing de microinfluencers, pero también lo hace más complejo de medir con técnicas convencionales. Por ello, evaluar el éxito de una campaña con creadores requiere un enfoque personalizado que ayude a generar insights que expliquen el "por qué" detrás de los datos, no sólo el "qué" o el "cómo".

Esta cualidad lo diferencia del contenido de marca convencional. Mientras las marcas enfrentan dificultades para establecer vínculos genuinos, los creadores sobresalen al generar una sensación de empatía bajo el concepto de "personas como yo".

Son capaces de generar una conexión emocional o personal con la audiencia reflejando experiencias, situaciones o problemas con los que las personas se sienten identificadas.

De hecho, tres de cada cuatro usuarios de plataformas sociales y de video consideran que el contenido de los creadores de TikTok se percibe como creíble. Esto es así porque los creadores ofrecen algo similar a una recomendación de amigos o familiares, fomentando esta perspectiva a través de su contenido, interacciones en vivo y comentarios, lo que genera una empatía de igual a igual que muchas marcas no logran.

Los creadores muestran cómo un producto puede resolver problemas específicos del público. Entonces el contenido pasa de ser un simple anuncio a convertirse en un recurso valioso y relevante.

Este enfoque transforma la promoción de productos en una narrativa orientada a soluciones, haciendo que el contenido sea más útil y atractivo. Los consumidores, al ver ejemplos claros de cómo un producto mejora sus vidas o aborda sus necesidades, tienden a percibir mayor valor y relevancia en los productos o servicios.

Este enfoque personalizado no sólo aumenta la utilidad percibida del producto, sino que también fomenta la consideración y confianza en las decisiones de compra de los consumidores. Estas demostraciones prácticas y relacionadas con el público son un pilar del contenido en TikTok, lo que explica que el hashtag #HowTo acumule más de 100 mil millones de visualizaciones.

El enfoque de TikTok en el contenido visual ha transformado la manera en que los usuarios interactúan con los productos, poniendo en práctica el dicho "ver para creer". A diferencia de las reseñas tradicionales basadas en texto, los creadores en TikTok presentan los productos de manera visual e inmersiva, ofreciendo una experiencia más auténtica y cercana. Esto se refleja en que el 75 % de los usuarios consideran más valioso ver un producto en TikTok que leer sobre él en otra plataforma.

Este escaparate visual no sólo atrae la atención, sino que también refuerza la credibilidad de los productos presentados.

Los anuncios protagonizados por creadores en TikTok generan un aumento del 67 % en la confianza hacia la marca.

La narración a través de imágenes, especialmente en una plataforma tan dinámica como TikTok, supera las limitaciones del contenido textual y fomenta una conexión de confianza única entre los creadores y sus seguidores.

La influencia de los creadores genera un fuerte sentido de pertenencia y comunidad con los creadores y las marcas. Esto impulsa una nueva forma de marketing de boca a boca, donde los usuarios participan activamente recreando, comprando, recomendando y compartiendo sus experiencias, creando un ciclo de compromiso autosostenible.

Los creadores juegan un papel crucial en fomentar la participación activa y en construir comunidades de marca dinámicas.

TikTok promueve la participación con dúos y desafíos, llevando a la mayoría de los usuarios a replicar contenido recomendado y a crear contenido propio después de comprar un producto recomendado. Este entorno colaborativo fortalece el sentido de pertenencia, con más del 40 % de los usuarios sintiendo que forman parte de la comunidad tanto del creador como de la marca.

El contenido de los creadores impulsa resultados a lo largo del funnel de marketing gracias a su capacidad de ser cercano, generar confianza y fomentar la participación.

La relación cercana de los creadores con sus seguidores asegura que sus mensajes resuenen con las experiencias y necesidades reales del público, creando un compromiso más personal y efectivo. Su enfoque genuino y cercano genera altos niveles de confianza, algo que el contenido de marca tradicional suele no conseguir. Además, la cultura participativa que los creadores transforma a los espectadores pasivos en activos, amplificando los mensajes de marca y creando una dinámica impulsada por la comunidad.

La combinación de confianza, relación cercana y participación actúa como un efecto multiplicador, guiando a los consumidores a lo largo del funnel: desde el conocimiento hasta la consideración, y finalmente, hasta acciones decisivas como compras, recomendaciones y la creación de contenido generado por otros usuarios.