Diferencias entre UGC orgánico o co-creado y pagado

El UGC —’User Generated Content’— se ha convertido en uno de los recursos más poderosos para las marcas por su autenticidad, cercanía y capacidad para generar confianza y credibilidad. Pero no todo el UGC es igual o se utiliza de la misma manera.

En un entorno donde los usuarios confían más en personas que en logos, comprender estas diferencias es un factor clave para no perder oportunidades.

De hecho, entender las diferencias ayudará a las marcas a elegir la estrategia correcta según sus objetivos: credibilidad, rendimiento de anuncios, ‘engagement’ o construcción de comunidad.

Cada tipo de UGC cumple una función específica dentro del embudo de conversión.

El UGC orgánico es el contenido generado por creadores de contenido y cedido a las marcas —bajo un contrato de cesión de derechos de imagen— para que lo publiquen en sus propias redes sociales u otros canales digitales de forma orgánica.

Este tipo de contenido preserva una autenticidad prácticamente imposible de replicar en producciones realizadas por las marcas o agencias de publicidad.

El UGC co-creado combina lo mejor de ambos mundos: la marca aporta estrategia mientras que el creador pone su creatividad y naturalidad para desarrollar el concepto juntos. El resultado final mantiene frescura a la vez que un mensaje alineado a los objetivos de comunicación.

• Mayor autenticidad: es el contenido más creíble. No es lo mismo una publicación creada con videos grabados por la propia marca o con imágenes de stock o de bancos de imágenes, que un video realizado por una persona real. La audiencia percibe esta diferencia al instante.
• Ideal para mejorar la reputación: genera confianza inmediata. Los testimonios y experiencias de personas reales crean una confianza mayor en la audiencia. Además, permite mostrar el producto en situaciones reales de uso.
• Requiere una inversión menor que las colaboraciones en el perfil del influencer.
• Volumen y rapidez: las campañas de UGC permiten disponer de mucho contenido en poco tiempo, ¡sobre todo si son automatizadas! Esto facilita mantener las redes sociales actualizadas sin grandes esfuerzos internos.
• Es mucho más económico que la creación de contenido realizada por una agencia creativa o de publicidad. Y aun así puede mejorar el rendimiento en redes sociales.

Es ideal para reforzar la credibilidad y humanizar la marca a través de testimonios de personas reales, así como para alimentar las redes sociales de la marca de manera natural. Además, permite conectar con la audiencia desde un lenguaje cotidiano, sin artificios.

Además de usar el contenido UGC de forma orgánica para redes sociales, newsletters, páginas web, etc., las marcas pueden utilizarlo como anuncios en distintas plataformas sociales. Esto permite multiplicar su impacto y convertir contenido auténtico en herramientas de conversión.

Existen varias formas de hacerlo. Por un lado, la marca puede apropiarse de la cesión de derechos del contenido, subirlo a su perfil en redes sociales y boostearlo desde ahí; o directamente subirlo al administrador de anuncios de Meta o TikTok como cualquier otro anuncio, solo que con un valor añadido.

Si se trata de una colaboración, también puede solicitar al influencer el permiso para promocionar su video y boostearlo desde el perfil del creador. Para ello, este deberá compartir con la marca un spark code o código de boosteo.

En cualquier caso, este tipo de colaboración también se regula a través de un contrato de cesión de derechos de imagen, donde se define el beneficio que va a percibir el creador y durante cuanto tiempo la marca podrá hacer uso de su contenido con fines comerciales (es decir, con una inversión publicitaria detrás). Esto garantiza transparencia y protección para ambas partes.

• Calidad estandarizada: perfecto para anuncios que necesitan un storytelling real. La narrativa personal del creador añade credibilidad sin olvidar la estrategia.
• Sin perder el control estratégico: la marca podrá elaborar un briefing y elegir el formato —siempre respetando la libertad creativa del creador—, así como la segmentación de la audiencia a la que dirige el contenido. Esto permite testear mensajes con gran precisión.
• Coste accesible. En comparación con producciones audiovisuales tradicionales, el retorno por euro/dólar/peso invertido suele ser mucho mayor.

Perfecto para optimizar los resultados de las campañas de pago, realizar test A/B y evitar el ‘ad skipping’. Es muy útil para campañas estacionales, lanzamientos de producto y storytelling. Además, permite validar insights rápidamente gracias a su flexibilidad.

Depende de los objetivos de la marca. La clave está en identificar en qué punto del funnel se encuentra la audiencia y qué mensaje necesita escuchar:

✔️ Si quieres credibilidad real y contenido relevante → UGC orgánico

• Testimonios, experiencias reales, reseñas sinceras. Perfecto para fortalecer la percepción de la marca a largo plazo.

✔️ Si necesitas contenido constante y optimizado para venta → UGC boosteado

• Videos tipo TikTok, unboxings, demostraciones, reviews de conversión. Ideales para acelerar las decisiones de compra.

✔️ Si buscas campañas potentes con una narrativa sólida → UGC boosteado

• Perfecto para lanzamientos y fechas clave. Ayuda a construir historias más coherentes y memorables.

No se trata de elegir entre colaboraciones en el perfil de los influencers y una de las estrategias UGC; sino de combinar las diferentes modalidades de colaboración con creadores de contenido para crear marcas relevantes y con un valor añadido. Una estrategia híbrida suele ser la más efectiva en la mayoría de sectores.

Por un lado, explotar el reconocimiento y la autoridad que aporta un creador de contenido a una marca de cara a su comunidad, y por otro aprovechar esa naturalidad y autenticidad para humanizar la marca, calar en el público objetivo con un mensaje real y cercano, y alimentar redes sociales y anuncios con contenido relevante, de valor y que habla el idioma de los potenciales consumidores. Es esta combinación la que realmente impulsa la conexión emocional y la conversión.

El resultado es una estrategia eficaz, fuerte y rentable, una que no solo genera ventas, sino también relaciones duraderas y fidelidad de la audiencia.