Da consciência à ação: A influência humana no TikTok

A colaboração com criadores de conteúdos no TikTok levou a que muitas campanhas atingissem níveis extraordinários de sucesso. No entanto, nem sempre é fácil decifrar o que torna algumas campanhas bem-sucedidas, o que dificulta a replicação desses resultados. De seguida, vamos explorar informações úteis que servirão de base para estratégias futuras, centrando-nos na forma como os criadores e o TikTok moldaram um ambiente onde domina o conteúdo autêntico, espontâneo e fácil de ligar. Além disso, veremos como esta abordagem aproveita a influência humana real em todas as fases do funil de conversão.

As recomendações de amigos e familiares são muito mais convincentes do que anúncios impessoais e, embora o boca-a-boca tradicional não possa ser escalado, o marketing de influenciadores oferece uma alternativa escalável semelhante, gerando uma verdadeira influência humana através da construção de relações significativas entre marcas, criadores e públicos.

Esta abordagem transcende os simples “gostos” e impressões. Embora possa não se lembrar da última publicação de que gostou, provavelmente lembra-se da crítica de um criador no TikTok que os seus amigos comentaram ou do produto que comprou graças à recomendação do seu criador favorito. O interessante é medir esse impacto humano, desde as reacções do público até ao aumento das métricas da marca, para compreender como e porque é que os criadores convergiram com a plataforma para criar um espaço onde domina o conteúdo cru, autêntico e relacionável.

A plataforma permite que os criadores expressem a sua personalidade, estilo e criatividade de uma forma que estabelece uma ligação pessoal com o público. A sua natureza participativa promove ligações genuínas entre criadores e espectadores, criando um ambiente orientado para a comunidade que vai além das métricas tradicionais, como visualizações e “gostos”.

Os criadores são mais do que uma simples compra de meios. A sua personalidade, estilo, criatividade e conteúdo desempenham um papel fundamental nos resultados da marca. Este facto diferencia o marketing de microinfluenciadores, mas também o torna mais complexo de medir com técnicas convencionais. Por conseguinte, a avaliação do sucesso de uma campanha de criadores requer uma abordagem personalizada que ajude a gerar informações que expliquem o “porquê” por detrás dos dados, e não apenas o “quê” ou o “como”.

Esta qualidade distingue-o do conteúdo de marca convencional. Enquanto as marcas se esforçam por estabelecer ligações genuínas, os criadores são excelentes a gerar um sentimento de empatia sob o conceito de “pessoas como eu”.

São capazes de gerar uma ligação emocional ou pessoal com o público, reflectindo experiências, situações ou problemas com os quais as pessoas se podem identificar.

De facto, três em cada quatro utilizadores de plataformas sociais e de vídeo consideram que o conteúdo dos criadores do TikTok é credível. Isto deve-se ao facto de os criadores oferecerem algo semelhante a uma recomendação de amigos ou familiares, encorajando esta perspetiva através do seu conteúdo, interações em direto e comentários, o que gera uma empatia entre pares que muitas marcas não conseguem alcança.

Os criadores mostram como um produto pode resolver problemas específicos do público. O conteúdo deixa então de ser um simples anúncio e passa a ser um recurso valioso e relevante.

Esta abordagem transforma a promoção de produtos numa narrativa orientada para a solução, tornando o conteúdo mais útil e cativante. Os consumidores, ao verem exemplos claros de como um produto melhora as suas vidas ou responde às suas necessidades, tendem a percecionar um maior valor e relevância nos produtos ou serviços.

Esta abordagem personalizada não só aumenta a perceção da utilidade do produto, como também fomenta a consideração e a confiança nas decisões de compra dos consumidores. Estas demonstrações práticas e relacionadas com o público são um dos pilares do conteúdo do TikTok, o que explica o facto de a hashtag #HowTo ter acumulado mais de 100 mil milhões de visualizações.

O foco do TikTok no conteúdo visual transformou a forma como os utilizadores interagem com os produtos, pondo em prática o ditado “ver para crer”. Ao contrário das avaliações tradicionais baseadas em texto, os criadores no TikTok apresentam os produtos de uma forma visual e imersiva, oferecendo uma experiência mais autêntica e relacionável. Isto reflecte-se no facto de 75% dos utilizadores considerarem mais valioso ver um produto no TikTok do que ler sobre ele noutra plataforma.

Esta montra visual não só atrai a atenção, como também reforça a credibilidade dos produtos apresentados.

Os anúncios que apresentam criadores no TikTok geram um aumento de 67% na confiança na marca.

A narração de histórias com imagens, especialmente numa plataforma dinâmica como o TikTok, ultrapassa as limitações do conteúdo textual e promove uma ligação de confiança única entre os criadores e os seus seguidores.

A influência dos criadores gera um forte sentimento de pertença e de comunidade em relação aos criadores e às marcas. Isto impulsiona uma nova forma de marketing boca-a-boca, em que os utilizadores participam ativamente recriando, comprando, recomendando e partilhando as suas experiências, criando um ciclo autossustentável de envolvimento.

Os criadores desempenham um papel crucial no incentivo à participação ativa e na construção de comunidades de marcas dinâmicas.

O TikTok incentiva a participação com duos e desafios, levando a maioria dos utilizadores a replicar o conteúdo recomendado e a criar o seu próprio conteúdo após a compra de um produto recomendado. Este ambiente de colaboração reforça o sentimento de pertença, com mais de 40% dos utilizadores a sentirem que fazem parte da comunidade do criador e da marca.

O conteúdo dos criadores de conteúdo gera resultados em todo o funil de marketing através da sua capacidade de se relacionar, criar confiança e incentivar o envolvimento.

As relações estreitas dos criadores com os seus seguidores asseguram que as suas mensagens se repercutem nas experiências e necessidades reais do público, criando um envolvimento mais pessoal e eficaz. A sua abordagem genuína e relacionável gera elevados níveis de confiança, algo que o conteúdo de marca tradicional muitas vezes não consegue alcançar. Além disso, a cultura participativa que os criadores criam transforma os espectadores passivos em activos, amplificando as mensagens da marca e criando uma dinâmica orientada para a comunidade.

A combinação de confiança, relação próxima e envolvimento actua como um efeito multiplicador, guiando os consumidores através do funil: da sensibilização à consideração e, finalmente, a acções decisivas como compras, recomendações e criação de conteúdos gerados pelos utilizadores.