Do engajamento ao e-commerce: A evolução dos conteúdos dos criadores no TikTok

A forma de buscar e comprar produtos mudou enormemente desde o surgimento da Internet. Não precisamos mais enfrentar a tarefa intimidadora de vasculhar lojas, balcões ou cestas; agora podemos acessar os produtos com alguns cliques. Atualmente, redes sociais como o TikTok estão ampliando nosso acesso aos produtos e nosso conhecimento sobre eles, mudando as fronteiras entre informação e entretenimento através de conteúdos de criadores, que estão reinventando o processo de compra do usuário.

A evolução do TikTok, que passou de ser uma plataforma focada em entretenimento e participação para se tornar uma das protagonistas de uma mudança global na abordagem das marcas em relação ao comércio eletrônico, tornou sua presença na mídia e nas ações de marketing digital fundamental. A plataforma abrigou um dia entretenimento puramente visual, cheia de vídeos de dança que levaram criadores como Lola Lolita à fama. Agora, sua variedade de conteúdos, desde notícias de última hora até temas incrivelmente especializados, cativa um público muito diversificado. Além disso, o formato de vídeo curto tornou-se tão popular e eficaz que provocou a "tiktokificação" de outras plataformas como YouTube e Instagram.

À medida que a Internet continua evoluindo, o ceticismo em relação à informação online está se tornando obsoleto devido à chegada de criadores especializados que orientam o público sobre onde ir, o que comer, o que vestir, como fazer coisas e o que comprar. De fato, 25% da geração Alpha é a mais influenciada por influenciadores ou blogueiros, superada apenas pelos seus amigos. O TikTok está abrindo caminho na jornada do usuário, fornecendo informações divertidas sobre produtos através de conteúdos que impulsionam as vendas e permitem aos usuários comprar com um único clique.

A capacidade do TikTok de se adaptar às tendências e demandas dos usuários, integrando funções como o TikTok Shop para permitir que os usuários agilizem sua experiência de compra e a navegação na plataforma, permitiu que se mantivesse na vanguarda, fornecendo às marcas, usuários e criadores as ferramentas necessárias para trabalhar juntos. A hashtag #TikTokMadeMeBuyIt é uma prova do sucesso dessa iniciativa.

As marcas agora podem selecionar e carregar uma lista de produtos em sua loja TikTok, permitindo que esses produtos sejam exibidos durante o conteúdo de um criador. Além disso, isso completa a experiência do consumidor para anúncios shoppable com um criador que é capaz de mostrar um produto específico dentro de seu conteúdo, enquanto ao mesmo tempo o TikTok fornece um anúncio de visualização com esse mesmo produto para que os usuários possam clicar e acessar uma página de pagamento. O objetivo é manter o conteúdo de entretenimento de alta qualidade, ao mesmo tempo em que se promove uma melhor conversão e experiência para os usuários que buscam comprar produtos.

O objetivo do TikTok de criar uma experiência personalizada para anúncios shoppable não se limita ao TikTok Shop. Na verdade, é um esforço para fechar a lacuna entre o conteúdo orgânico e a rentabilidade. Por isso, o TikTok adicionou um conjunto de novas funcionalidades, como o "âncora de comentário", que permite a um criador incluir um link para uma página de destino dentro do conteúdo, na parte superior de sua seção de comentários, permitindo assim melhorar o funil de vendas através de uma publicação orgânica.

82% dos consumidores confiam nas opiniões que veem nas redes sociais, e 50% dos usuários do TikTok compraram algo depois de assistir a um TikTok LIVE. Agora, quando os consumidores buscam informações, os criadores são sua primeira opção. Mais informados do que amigos e familiares, mas menos motivados do que as páginas oficiais das marcas, os criadores se tornaram a voz do conhecimento do mercado através da criação de conteúdos sólidos, autênticos e às vezes de nicho, nos quais seus seguidores confiam e com os quais se envolvem o suficiente para comprar, às vezes baseando-se apenas na recomendação e na afiliação.

O TikTok atrai os curiosos por natureza e abriga conteúdos de criadores especializados, permitindo que os usuários conheçam diretamente as opiniões de especialistas sobre temas como, por exemplo, atletas que compartilham suas rotinas de treinamento ou cabeleireiros famosos que mostram seus produtos mais utilizados. Esse conteúdo, que surge da curiosidade, orienta uma experiência de compra que beneficia tanto os criadores quanto as marcas. Os usuários se sentem mais atraídos pela autenticidade dos criadores, o que cria uma conexão mais bem-sucedida e sólida.

Para as marcas, isso representa uma oportunidade única de capturar a atenção dos criadores e de seu público. Graças a plataformas como o TikTok, que promovem a experiência do usuário, o comércio eletrônico e a colaboração, os criadores se tornaram rapidamente um ingrediente vital para o sucesso das estratégias de marketing, guiando as audiências por todo o funil de marketing através de seu conteúdo; desde o descobrimento do produto, o uso do mesmo, as recomendações boca a boca até a discussão sobre produtos que continuam em tendência após a compra.

Uma resenha ou uma menção de um criador, direcionada aos usuários certos, pode ser o catalisador para que uma marca alcance a viralidade ou se solidifique em seu setor. A Waitrose relatou que as vendas de seu queijo feta aumentaram 33% entre maio e junho de 2022, após o "feta batido" se tornar uma tendência no TikTok. O supermercado britânico agora inclui o TikTok em seu relatório anual sobre alimentos e bebidas, destacando a inegável influência econômica dos conteúdos na plataforma.

Ao oferecer seus próprios conselhos e integrar a promoção e recomendação em conteúdos que ressoam com seu público, os criadores se tornam especialistas não apenas nos produtos que recomendam, mas também nas demandas de sua audiência. Eles estão em uma posição ideal para apresentar novos produtos ao seu público, além de serem especialistas no que este quer ouvir. Esse conhecimento tanto do mercado quanto do público-alvo tem um valor inestimável para as marcas e muito maior do que outras ações de marketing mais tradicionais, tornando fundamental que as marcas que desejam ter sucesso se juntem a essa tendência.

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e plataformas como o TikTok estão ajudando tanto criadores quanto marcas, integrando o comércio social na plataforma e tornando a compra de produtos tão acessível quanto a informação, o debate e a publicidade que os rodeiam.

A missão dos influenciadores é construir relações significativas entre as marcas, os criadores e suas audiências, e isso lhes permite trabalhar em uma ampla gama de campanhas globais, unindo algumas das maiores marcas do mundo com os criadores mais influentes. Combinando o poder das pessoas e das plataformas sociais, na FuelYourBrands integramos as APIs das redes sociais para oferecer as métricas de dados mais atualizadas para a medição de campanhas em tempo real, permitindo que as marcas permaneçam envolvidas e atualizadas com suas ativações de marketing na plataforma.